Las campañas en redes sociales no son tan diferentes de las campañas tradicionales, si no estás identificado con una campaña tradicional no te preocupes, a continuación, explicaré la estructura básica para entender cómo funcionan o deberían funcionar las campañas.
En el funnel de marketing encontramos la estructura básica de cómo atraer al grupo objetivo para generar ventas y depende del autor que consultemos tiene variaciones entre los leads o mensajes calve que se generan y cómo deben generarse.
La estructura basada en el funnel para redes sociales es la siguiente:
Primer contacto – Consideración – Conversión
Es muy importante conocer cómo funciona la experiencia de los clientes con la marca, es igual de importante que nosotros mismos como usuarios de las distintas redes y posiblemente promotores de productos o servicios estemos consientes del proceso que siguen los usuarios para lograr una determinada acción por parte de los usuarios, si sabemos como funciona podremos guiarlos en el proceso hasta generar una acción que podría ser una venta.
Las redes sociales deben ser parte de la estrategia de marketing global de la marca, con su respectiva adaptación, pero integrada, hacer una estrategia independiente para redes sociales puede llevar a confundir a la audiencia, y algo vital para una marca es que debe apreciar igual desde donde quiera que se vea es decir el canal solo lleva el contenido de la marca y redes sociales son un canal, con sus características específicas pero un canal.
Si todos los esfuerzos de comunicación son 100% redes sociales se debe tomar en cuenta que “El primer contacto” debe ser un gancho para que se integren a la comunidad de la marca, una vez dentro deben haber mensajes dirigidos a la “Consideración” es decir, mensajes que justifiquen el porque deben tener este producto o servicio, después deben haber mensajes con el objetivo de “conversión”, y la conversión es lograr que las personas del grupo objetivo hagan una determinada acción como una compra.
De esta forma podemos darnos cuenta que pueden haber distintos objetivos para las campañas en redes sociales y básicamente deben ser o para “Primer contacto, Consideración o Conversión”, el arte de desarrollar campañas exitosas está en estudiar al grupo objetivo, lograr tener ese grupo cautivo y convencerlo de participar del producto o servicio.